Trendyol’da Açılmamış Kulaklık İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden Anker Soundcore H30i kulaklık satın aldım. Ürünü yanlış aldığımı fark ettiğim için daha bana teslim edilmeden iade sürecini başlattım ve kargo paketini hiç açmadan direkt iade için geri gönderdim.

Bugün Trendyol tarafından aranarak iade talebimin hijyen koşulları gerekçe gösterilerek reddedildiğini öğrendim. Görüşmede, ürünün açıldığı ve bu nedenle iadenin kabul edilmediği söylendi. Ancak ben kargo paketini dahi açmadım, ürüne hiçbir şekilde temas etmedim, sadece kargo geldiği gibi iade için geri gönderdim.

Kargo paketini dahi açmadığım bir kulaklığın hijyen gerekçesiyle iade kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum. Ürünün hiç açılmadığı göz önünde bulundurularak iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.