Trendyol’da 9 Taksit İşlem Hatası Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Bugün Trendyol üzerinden gpn Teknoloji adlı satıcıdan Asus marka bir dizüstü bilgisayar almak istedim. Ürün sayfasında 9 taksit imkanı sunulmasına rağmen, Paraf kredi kartımla ödeme aşamasına geldiğimde her denememde “Terminale izin verilmeyen işlem” hatası aldım. Kart limitim alışverişi karşılamasına rağmen bu hata yüzünden 9 taksit seçeneğinden yararlanamıyorum ve kendimi açıkça “taksit kandırmacası” ile karşı karşıya kalmış gibi hissediyorum.

Sorunun kartımdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için bankamla görüştüm ve işlemin kendi sistemlerinden kaynaklanmadığını, kartımda herhangi bir kısıt bulunmadığını söylediler. Ardından Trendyol’u aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Böyle bir durumda ne hatayı düzeltebiliyorum ne de düzgün bir açıklama alabiliyorum.

Trendyol’un, gpn Teknoloji adlı satıcının ürünü için 9 taksit vadettiği halde ödeme aşamasında bu hatanın neden ortaya çıktığını net bir şekilde açıklamasını, taksitli alışveriş hakkımı sorunsuz şekilde kullanabilecek şekilde bu teknik sorunu çözmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olarak değerlendirilmesinden ciddi anlamda rahatsız olduğumu belirtmek isterim.