Trendyol’da 413 TL İadesi Kredi Kartına Yatmadı

Trendyol üzerinden satın aldığım 2 adet alışverişin iadesi konusunda para iadesinde ciddi bir sorun yaşıyorum. İlgili siparişimin iadesi kapsamında toplam 413 TL almam gerekirken, 19 Aralık’ta kredi kartıma yatırılması gereken bu tutarla ilgili sistemde hata görünüyor.

Trendyol tarafında 413 TL’nin iade edildiği yazıyor; ancak banka ile görüştüğümde, verilen referans numarasına göre sorgulama yapıldığında böyle bir işlem ve numara olmadığını, dolayısıyla kartıma böyle bir iade geçmediğini söylediler. Bankam, sorunun Trendyol kaynaklı olduğunu ve iadenin aslında gerçekleşmediğini ifade etti.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde net bir çözüm sunulmadı. İade işleminin referans numarasıyla birlikte yeniden kontrol edilmesini ve kartıma yatmadığı açıkça görülen 413 TL tutarındaki iadenin ivedilikle kredi kartıma gerçekten yatırılmasını talep ediyorum.