Trendyol İade Ödemem Banka Hesabıma Ulaşmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Trendyol’dan satın aldığım bir ürünü yaklaşık 1 ay önce iade ettim. Firma, iade işleminin tamamlandığını ve banka referans numarası oluşturulduğunu belirtti. Ancak banka ile yaptığım görüşmelerde, bu iadenin tarafıma hiç ulaşmadığı ve bankada herhangi bir işlem görünmediği bilgisini aldım.

Trendyol müşteri hizmetleri ise iadenin sorunsuz tamamlandığını, işlemin banka tarafına iletildiğini söylüyor. Fakat ortada bir ödeme yok, banka da işlemi yapmadığını ifade ediyor. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Yıllardır alışveriş yaptığım platformda böyle bir sorunla karşılaşmak ve muhatap bulamamak son derece üzücü. Gerek Trendyol gerek banka tarafında yaşanan bu sorun hakkında acil çözüm talep ediyorum.

Sorunumun çözüme kavuşmaması halinde tüketici haklarıma başvurarak yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

İlgilenilmesini arz ederim.

Sipariş No: 10312649552
İade Tarihi: 28.06.2025