Trendyol’da 22 Bin TL’lik Telefon Siparişi Gönderilmedi, Ödeme Alındı Ve İptal Teklifi

10’unda Trendyol üzerinden yaklaşık 22.000 TL tutarında bir telefon siparişi verdim. Ödemeyi başarılı bir şekilde yaptığım halde, siparişim bana gönderilmiyor ve süreç ilerlemiyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun çözümü olarak siparişi benim iptal etmem gerektiğini söylüyorlar. Ben siparişi iptal etmek istemiyorum, ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödeme alınmış olmasına rağmen ürünü göndermemeleri ve çözüm olarak da iptal önermeleri beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 11488411601’dir. Ürünün, ödediğim fiyattan ve ek bir mağduriyet yaşamadan en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, gerekirse süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.