Sipariş İptal Seçeneği Olmadığı İçin Mağduriyet Yaşadım

Trendyol uygulaması üzerinden bugün #11414052171 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış adres ve telefon bilgisi seçtiğimi fark ettim ve ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen siparişi iptal etmek istedim. Ancak sistem üzerinden iptal seçeneği sunulmadığı için işlemi gerçekleştiremedim.

Trendyol Asistan üzerinden destek talebi açtım ve talebime 6 gün gibi uzun bir süre verildi. Ürün ortada yokken ve kargoya dahi verilmemişken bu kadar bekletilmem ve siparişimi anında iptal edememem mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Ürünüm kargoya verilmeden siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.