Trendyol’da İptal Talebim Reddedildi Ve Siparişim Kargoya Verilmedi

Trendyol üzerinden yaklaşık 6 gün önce bir kıyafet siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece 1 dakika sonra, henüz hiçbir işlem yapılmadan iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen Trendyol, iptal talebimi 3 gün boyunca bekletti ve sonunda reddetti. Bu süre boyunca ürün de kargoya verilmedi, hâlâ kargolanmış değil.

Ne siparişim iptal ediliyor ne de kargoya veriliyor, arada bırakılmış durumdayım. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her görüştüğüm temsilci farklı ve birbiriyle çelişen cevaplar verdi, net ve tutarlı bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaramı güvenlik sebebiyle burada paylaşmıyorum, talep edilmesi halinde Trendyol ekibine iletebilirim.

Siparişimin, ilk dakikalarda talep etmiş olmama rağmen reddedilen iptal talebimin yeniden değerlendirilerek iptal edilmesini ve ücretimin eksiksiz iadesini talep ediyorum.