Trendyol Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcının Oyalamasıyla İade Süresi Aşılması

16.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Işıltı Dükkanı” adlı mağazadan Limit Yayınları AYT Edebiyat Soru Bankası satın aldım. Bu kitap için 450,76 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma yanlış ürün olarak AYT Edebiyat El Kitabı gönderildi.

19.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Ürün tamamen farklı gönderildi” açıklamasıyla talep oluşturarak durumu bildirdim. Satıcı, yanlış ürün gönderildiğini kabul edip doğru ürünü yeniden tedarik edeceklerini söyleyerek beni bir hafta boyunca oyaladı ve bu süreçte iade sürecini başlatmadı. Bu süre boyunca doğru ürün mağazada satışta görünmesine rağmen bugün yarın kargoya verileceği söylenerek bekletildim, sonunda ise ürünün ellerinde olmadığı söylenerek konu geçiştirildi.

Satıcının bu oyalamaları nedeniyle ürünü kargoya götürebileceğim son tarihi kaçırdım ve 14 günlük yasal iade hakkım mağazanın tutumu yüzünden doldu. Sonuç olarak parasını ödediğim doğru ürünü hiç alamadım, elimde ise işime yaramayan farklı bir kitap kaldı; şu anda aynı ürünü almak istesem neredeyse iki katı fiyata almak zorunda kalıyorum.

Mağazanın bu sorumsuz, oyalayıcı ve müşteriyi yanıltmaya yönelik yaklaşımından son derece rahatsızım. Yanlış gönderilen ürünün, yasal süreyi satıcının oyalaması yüzünden aşmış olmama rağmen iade alınmasını ve ek bir ücret ödemeden ilk sipariş ettiğim Limit Yayınları AYT Edebiyat Soru Bankası’nın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.