Teslim Edilmeyen Kitaplık Ve Geri Ödeme Sorunu

02.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Feruzadeco adlı mağazadan 15.539,99 TL tutarında bir kitaplık satın aldım. Kargoya teslim tarihi 13.08.2026 olarak net şekilde belirtilmişti. 13’ünden sonra siparişimi kontrol ettiğimde sistemde “sipariş kargoya teslim edilmedi” uyarısı ile karşılaştım.

15.08.2026 tarihinde mağazaya Trendyol üzerinden yazdım, bana ürünü 15.08.2026’da kargoya teslim ettiklerini söylediler. Ancak Trendyol’daki “siparişim nerede” kısmından kontrol ettiğimde siparişin hâlâ kargoya verilmediği görünüyordu. 17.08.2026’da tekrar baktığımda yine kargoya teslim edilmediği bilgisi yer alıyordu. Bu süreçte mağazaya defalarca kargo çıkışı yapıp yapmadıklarını sordum, her seferinde sadece nokta işaretiyle yanıt verdiler ve benimle adeta dalga geçildini hissettim.

15 gündür ne ürünümü alabildim ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı, sadece oyalandım. Bugün siparişi iptal etmek zorunda kaldım, keşke baştan hiç bu mağazadan alışveriş yapmasaydım. Ödemeyi 3 taksit olarak yapmış olmama rağmen banka tutarı hesabımdan toplu olarak çekti, para hâlâ hesabıma iade edilmedi ve iptal edilen siparişimin bedeli Trendyol ve satıcı nezdinde bekliyor.

Trendyol’dan, Feruzadeco mağazasıyla ilgili bu yaşanan süreci incelemesini, bu satıcı hakkında gerekli işlemleri yapmasını, mağaza iletişim tarzına müdahale edilmesini ve iptal edilen #11468469204 numaralı siparişime ait 15.539,99 TL tutarındaki ödemenin bankama tek seferde ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.