Trendyol Ve Art Kırtasiye'den Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Yok, Zorunlu İade

Trendyol üzerinden Art Kırtasiye isimli satıcıdan 14.10.2026 tarihinde 34 parça kırtasiye ürünü siparişi verdim. Ürünler için 3.600 TL ödeme yaptım. 10959880165 numaralı siparişim için “kargoya verildi” bilgisi göründüğü halde, belirtilen teslim tarihini yaklaşık on gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ yolda görünüyordu ve bana ulaşmadı.

Gecikme üzerine Trendyol ile iletişime geçtim, bana satıcıdan üç gün içinde teslimat sözü alındığı ve beklemem gerektiği mail ile iletildi. Ancak bu üç günlük sürenin üzerinden yaklaşık beş gün daha geçti, ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünlerim teslim edildi.

Tüm bu sürecin sonunda Trendyol ile tekrar yazılı olarak görüştüğümde, herhangi bir açıklama yapılmadan doğrudan “siparişinizi iade edelim” denilerek para iadesi başlatıldı. Bugün, 02.11.2026 tarihi itibarıyla iade işlemi yapılmış olsa da, uzun süre bekletilip ürünlerim gönderilmeden sürecin bu şekilde kapatılması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Trendyol’un ve Art Kırtasiye satıcısının, kargoya verildiği iddia edilen ürünlerin gerçekten gönderilip gönderilmediği konusunda açıklama yapmasını, bu tür gecikme ve bilgilendirme eksikliklerinin diğer müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.