Trendyol Ve Tudors Arasındaki İade Çıkmazı: 799,99 TL Etek Ücreti Geri Ödenmedi

Trendyol üzerinden Tudors mağazasından iki adet sweatshirt ve ayrıca Trendyol’da Moda vedat satıcısından 799,99 TL tutarında bir adet etek satın aldım. Bedenleri olmadığı için hem sweatshirtleri hem de eteği iade etmek üzere hazırlık yaptım. Ancak eteğin paketini yanlışlıkla Tudors’a göndereceğim iade paketinin içine koymuşum. Böylece eteğe ait iade paketi Trendyol’a değil Tudors’a gitmiş oldu.

İadeleri 21 Ekim civarında Yozgat DHL e‑commerce şubesinden kargoya verdim. Karışıklığı fark ettikten sonra hem Trendyol’la hem de Tudors’la defalarca yazıştım. Trendyol, Tudors’la görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu mağazaya yönlendiriyor, Tudors ise Trendyol’la görüşmem gerektiğini söyleyip yine beni karşı tarafa yönlendiriyor. Daha sonra Trendyol Asistan üzerinden açtığım talep de, kargo firmasından gelen dönüş gerekçe gösterilerek ve satıcının iade gerçekleştiremediği belirtilerek sonuçlandırıldı. İki taraf da beni sürekli birbirine gönderdiği için somut bir çözüme ulaşamadım ve süreçte oldukça yıprandım.

Yanlış pakete konan, Moda vedat satıcısından aldığım 799,99 TL tutarındaki eteğin zaten iadesini yapmak istiyordum ve bu ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Trendyol ve Tudors’un kendi aralarındaki süreci netleştirip, müşteriyi arada mağdur etmeyecek şekilde bu ücret iadesini en kısa sürede gerçekleştirmesini istiyorum.