Arızalı Klavye İadesi Ve 349 TL Geri Ödeme Sürecinin Uzaması

Trendyol üzerinden Havit Gamenote KB488L RGB aydınlatmalı, telefon tutuculu Türkçe q oyuncu klavyesi satın aldım. Ürün daha kutusundan çıkarır çıkarmaz arızalı olduğu için kullanamadım ve 8 Temmuz Çarşamba günü teslim aldığım ürünü 20 Temmuz Pazartesi günü iade kargosuna verdim.

İademi yaptıktan sonra süreçle ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Görüşmelerde ürünün inceleme ve analiz sürecinde olduğu, bu süreci beklemem gerektiği ve yaklaşık bir ay içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ sonuçlandırılmadı ve 349 TL tutarındaki kart ödememin geri iadesi yapılmadı.

Ayıplı gelen ürünün iade sürecinin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır. Arızalı ürüne ödediğim 349 TL’nin, ödemenin yapıldığı banka/kredi kartıma ivedilikle geri yatırılmasını ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.