Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Clasy Care Logo

Clasy Care

solution badge
Clasy Care Logo
Clasy Care
solution badge

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Clasy Care için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 87/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%67) izleniyor; buna telafi sağlanması (%33) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin teslim edilmediğini ve iletişim kanallarına ulaşılamadığını bildiriyor.

%98
Yanıt Oranı (52/53)
87/100
Çözüm Başarısı
41Çözülen Şikayet
65saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%67
  • Telafi sağlandı%33

Müşteri Teşekkürleri

  • Elif

    İletişime geçip kargoladılar.

  • Tülay

    Şikayetim sonucu hemen ertesi gün aradılar ve çözüme kavuşturdular. Ürünlerim ertesi gün elime ulaştı. İlgili yaklaşım için teşekkür ediyorum.

  • Seda

    Hemen iletişime geçildi, sorun çözüldü,. Çok teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Teslimat Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Sipariş ulaşmaması: 32 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin teslim edilmediği ve kargo bilgisinin paylaşılmadığı belirtiliyor.
  • Hatalı gönderim işlemleri: 4 şikayette online ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 'ödemeli' olarak gönderilmeye çalışıldığı bildiriliyor.

İletişim ve Destek Kanallarında Erişilebilirlik Sorunları

  • Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması: 26 şikayette telefon, WhatsApp ve mail üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
  • Taleplerin yanıtsız bırakılması: 5 şikayette kargo takibi ve adres eksikliği gibi konularda geri dönüş sağlanmadığı aktarılıyor.
  • Verilen sözlerin tutulmaması: 4 şikayette ürünlerin kargoya verileceği sözü verilmesine rağmen gönderimin yapılmadığı belirtiliyor.

Ürün Kullanımı Sonrası Bildirilen Reaksiyonlar

  • Sivilce ve cilt bozulması: 2 şikayette krem kullanımı sonrası sivilcelerin arttığı ve kabuklu yaralar oluştuğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

62 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
93

"Candan hanıma çok teşekkür ediyorum."

Hilal şikayetini yayından kaldırdı

Krem Kullanımı Sonrası Kabuklu Yaralar Ve Artan Lekeler

3.955

Clasy Face Up Skin leke kremini yaklaşık 20 gün önce yüzümdeki lekeler için Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü sadece...

Krem Kullanımı Sonrası Kabuklu Yaralar Ve Artan Lekeler
Krem Kullanımı Sonrası Kabuklu Yaralar Ve Artan Lekeler
Krem Kullanımı Sonrası Kabuklu Yaralar Ve Artan Lekeler
Çözüldü

Kargo Takibi Güncellenmeyen Siparişim Teslim Edilmedi

1.753

"Şükür ürünlerimi teslim aldım teşekkürler clasy ama Sürat Kargo aksaklık için hiç teşekkür etmeyeceğim"

Clasy Care’den iki adet ayak kremi siparişi verdim. Toplam 408,66 TL ödeme ...

Clasy Care Kargo Takibi Yok Telefon Yanıtsız

1.784

Clasy Care’in resmi internet sitesinden Clasy Care Aloe Vera Jel Mask ürünü için 14 Nisan tarihinde sipariş verdim, anca...

Çözüldü

Ödenen 1.669 TL İçin Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanmadı

1.896

"Mağduriyetimin aylar sonra giderildiğinden dolayı, bana ulaşıp ürünlerin bana teslimini sağlayan kişiye çok teşekkür ederim."

Clasy Care markalı Cosmofood Sağlık Ürünleri Pazarlama Gıda ve Paz. Ltd. Şt...

Clasy Care Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebim

2.721

5 Mart tarihinde Clasy Care markasının web sitesinden Clasy Care Face Up leke kremi siparişi oluşturdum ve 4173 numaralı...

Çözüldü

Ödeme Alınan Siparişime Ait Bilgi Ve Gönderim Yok

2.139

"Müşteri hizmetlerinden Havva hanıma çok teşekkürler sorunumu çözüme ulaştırıp ürün iadesini gerçekleştirdiği için..."

Mükerrer Ödeme Ve Ürün Gönderilmemesi Nedeniyle İade Talebi

2.279

02.03.2026 tarihinde Clasycare internet sitesinden topuk çatlak kremi, faceupskın BB krem ve under eye cream siparişi ve...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü

Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İadesi Yapılmayan 1.770 TL İçin Acil Destek Talebi

1.904

"Burada ki şikayetim sonucu direk benimle iletişime Candan Hanım geçti gerekli görüşmeleri sağladıktan sonra ürünlerim elime ulaştı. Ürünlerim gelene kadar devamlı Candan hanım ile iletişim halindeydim. Teşekkür ederim."

7 Mart 2026 tarihinde Clasycare’in web sitesi üzerinden 5 adet el kremi, 3 ...

Çözüldü

Clasy Care'de Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

1.834

"Evet çok bekledim ama mağduriyetim giderildi hediyeleri için teşekkür ederim."

Çözüldü

Ödenen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

1.630

"Şikayetim sonucu hemen ertesi gün aradılar ve çözüme kavuşturdular. Ürünlerim ertesi gün elime ulaştı. İlgili yaklaşım için teşekkür ediyorum."

10.03.2026 tarihinde Clasy Care firmasının web sitesi üzerinden Clasy Worki...

Çözüldü

4290 Numaralı Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

1.555

"Teşekkür ederim şikayetim çözümlendi"

Clasy Care’in kendi resmi internet sitesinden 11 Mart tarihinde “3 al 2 öde...

Çözüldü
Esmanur şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Clasy Care Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İade Talebim Cevapsız

1.903

"Çok teşekkür ederim sizin ilginizden dolayı benim almış olduğum kremler için arandım ve aynı gün kargoya verildi iyi çalışmalar"

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürün Ve 319,20 TL İade Talebi

1.616

Hafızbaba isimli firmadan, fatura ismi Clasycare olacak şekilde Sıska isiml...

Çözüldü

Takip Bilgisi Olmadan Uzun Süre Geciken Siparişim İçin Şikayet

1.611

"İlginiz için teşekkür ederim."

Clasy Care’in kendi internet sitesi üzerinden 20 Şubat 2026 tarihinde 3359 ...

Çözüldü

Clasy Care'den Siparişimin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

2.289

Clasy Care’in kendi web sitesi üzerinden 6 Mart tarihinde krem siparişi ver...

Çözüldü
22

"Teşekkürler"

Abdullah şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

Clasy Care 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

İletişim