Yaklaşık 5 yıldır severek ve sürekli kullandığım Armani Si parfümünü, 3 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden “Armani” satıcısından 1600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra parfümden bir fıs sıktığım anda kokunun, alışık olduğum klasik Si kokusundan tamamen farklı olduğunu fark ettim. Yıllardır kullandığım için kokusuna çok hâkimim; ürün alkol bazlı, yoğun şekerli ve doldurma sahte parfümler gibi kokuyordu.
Bu durumu fark edince ürünü iade etmek ve gerekirse incelemeye gönderilmesini talep ettim. Parfümü kullanmak için aldığım için kutusunu atmıştım. Ürünü iade göndermeme rağmen, kutusu olmadığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Buna ek olarak, parfümün kokusuyla ilgili herhangi bir inceleme yapıldığına dair tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, ürünün orijinalliği veya kokusunun normal olduğu yönünde bir açıklama sunulmadı.
Daha da kötüsü, iade sonrası ürün bana geri gönderildiğinde parfümün fısfıs kısmı kırılmış, püskürtme mekanizması içeri kaçmış ve ürün artık sıkılamaz, sadece akan bir hale gelmişti. Yani ürün hem koku olarak şüpheli, hem de fiziksel olarak hasarlı şekilde tarafıma ulaştı. Buna rağmen Armani satıcısı ürünü kusurlu olarak bana geri gönderdiğini kabul etmiyor ve sorumluluk almıyor. Trendyol ve satıcıyla görüştüğümde ise her iki taraf da yardımcı olmadı.
Tüm bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kokusu orijinal olmayan, iade sürecinde hasar almış ve şu an kullanılamaz durumda olan bu ürün için ödediğim 1600 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar