Trendyol Üzerinden Alınan Ürün İçin Gerçekleşen Dolandırıcılık Ve 15 Bin TL Kayıp

19 Eylül akşamı Trendyol üzerinden İ**** Y**** isimli satıcıdan kredi kartına 6 taksit olacak şekilde 15.000 TL bedelle elektrikli motosiklet satın aldım. Sipariş numaram 11622474639’dur.

20 Eylül günü saat 17.00 civarında telefonuma 0531********70 numarasından arama geldi ve ekranda arayan isim Trendyol olarak göründü. Telefonda, aldığım ürünün fiyatının personel tarafından yanlış girildiği, ürünün gerçek fiyatının 32.650 TL olduğu, bu nedenle kredi kartıma yansıtılan 6 taksitli işlemi iptal edecekleri, ürünü aynı fiyata peşin olarak bir IBAN’a havale ettiğim takdirde satın alabileceğim söylendi. Ben de bu ifadelerin Trendyol’dan geldiğine güvenerek, Akbank’taki Y***** K******* adına kayıtlı hesaptan, Enpara’da A**** K******* adına kayıtlı TR55**************************55 IBAN numaralı hesaba 15.000 TL havale yaptım ve dekontu da WhatsApp üzerinden 0850 242 06 48 numaralı hat üzerinden gönderdim.

İşlemden kısa süre sonra aynı kişi bu kez ödemenin bireysel olarak değil e-ticaret ödemesi şeklinde yapılması gerektiğini, bu nedenle tekrar 15.000 TL göndermem gerektiğini, yeni gönderdiğim 15.000 TL hesabına geçtikten 30 saniye sonra önceki 15.000 TL’nin geri döneceğini söyledi. Ben bu aşamada şüphelenerek tekrar ödeme yapmayı reddettim ve ödeme yapmadığımı söyleyince telefon kapatıldı.

Bunun üzerine hemen Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana Trendyol tarafında böyle bir işlem ya da arama kaydı görünmediğini, bu olayın kandırılma olduğunu söylediler. Ayrıca görüşmemizde konunun araştırılacağı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz bir dönüş yapılmadı.

Ben bu kişilerin benim Trendyol’dan ne aldığımı, telefon numaramı ve sipariş detaylarımı nereden ve nasıl elde ettiklerini sorguluyorum ve burada Trendyol’un güvenlik anlamında sorumluluğu bulunduğunu düşünüyorum. Trendyol’u güvenli bir platform olarak görerek sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim, ancak bu olay sebebiyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Yaşadığım bu kandırılma olayı nedeniyle oluşan 15.000 TL tutarındaki maddi kaybımın Trendyol tarafından karşılanmasını ve güvenlik açıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Zararımın en kısa sürede giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.