Trendyol'da Sahte Muhasebe Talebiyle 103998 TL Kayıp

23.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Skyjet Kuba Optimus Ultra 2026 model 3 tekerlekli motor siparişi verdim. Ürünü 33.999 TL olarak kredi kartıma 3 taksit şeklinde aldım. Sipariş sonrasında Trendyol’daki satıcı “Armoni Motors” adına hareket eden kişiler WhatsApp üzerinden iki farklı numaradan beni arayarak, ürün fiyatının Trendyol’a yanlış girildiğini, hem satıcının hem alıcının mağdur olmaması için ürünü Trendyol üzerinden değil, kendilerine nakit havale ile almam gerektiğini, aksi halde siparişin iptal edileceğini söylediler. Bu yönlendirme üzerine, Trendyol uygulamasına girip satıcıya “siparişim için ödeme talep ediyorum” şeklinde mesaj yazmam istendi.

Trendyol mesajları üzerinden satıcı bana “Yadigar Koç / Trendyol Muhasebe Departmanı” adına bir IBAN bilgisi gönderdi, ben de bu IBAN’a 33.999 TL havale yaptım. Daha sonra hem Trendyol üzerinden mesajla hem de WhatsApp üzerinden iletişime devam ederek bu ödemenin bireysel havale gibi göründüğünü, e-ticaret ödemesi gibi görünmesi gerektiğini, aksi halde işlemin gerçekleşmeyeceğini söylediler. Bu gerekçeyle kredi kartımdan yaptığım ödemenin ve havale ile gönderdiğim paranın birlikte hesabıma geri yatacağını, bunun için tekrar 33.999 TL daha göndermem gerektiğini ifade ettiler. Buna inanarak bir kez daha 33.999 TL havale yaptım.

Ardından Trendyol mesajları üzerinden satıcı bu kez paramın hemen iade olabilmesi için 67.000 TL daha göndermem gerektiğini, aksi takdirde paramın 31 gün sonra hesabıma geçeceğini yazdı. Hesabımda bu kadar para olmadığını, sadece yaklaşık 36.000 TL kaldığını belirttiğimde ise 36.000 TL gönderip açıklama kısmına 72.000 yazmam istendi. Tüm bu yönlendirmeler sonucunda hem kendi hesabımdan hem de eşimin hesabından olmak üzere, satıcının verdiği IBAN’a parça parça toplam 103.998 TL havale/EFT yaptım. Bu süreçte Trendyol üzerinden satıcı ile yazıştığımız, “Trendyol muhasebe departmanı” ibareleri kullanıldığı ve satıcının ruhsat için girmiş olduğum T. C. Kimlik bilgilerim ile motoru kaç taksitle aldığımı bile detaylı bilmesi nedeniyle, gerçekten Trendyol üzerinden yürütülen resmi bir süreç olduğuna inandım.

Sonrasında tarafıma yalnızca kredi kartıyla yaptığım ilk Trendyol ödemesinin iadesi gerçekleştirildi, ancak IBAN’a havale ettiğim toplam 103.998 TL hiçbir şekilde tarafıma geri ödenmedi. 24.07.2026 tarihinde karakola giderek resmi şikayette bulundum. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım dolandırıcılık olayını tüm detaylarıyla anlattım. Müşteri hizmetleri sadece satıcı hakkında işlem başlatıldığını, gerekirse savcılığa başvurabileceğimi söyleyip başka hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bu süreçte satıcı Armoni Motors’un Trendyol tarafından kapatıldığını öğrendim ancak bu durum mağduriyetimi gidermedi. Satıcının Trendyol platformunu kullanarak, Trendyol mesaj kutusu üzerinden ve kendisini Trendyol muhasebe departmanı gibi tanıtarak bana ulaşıp bu dolandırıcılığı yapabilmesi nedeniyle Trendyol’un beni yeterince korumadığını, güvenlik ve denetim anlamında ciddi eksiklik bulunduğunu düşünüyorum.

Ben Trendyol’un, bu dolandırıcılıkta kendi platformu üzerinden sağlanan erişim ve güven duygusu nedeniyle sorumluluk üstlenmesini, IBAN’a gönderdiğim ve geri alamadığım toplam 103.998 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesi için somut adım atmasını, gerekirse sigorta, garanti veya iş ortaklıkları üzerinden çözüm üretmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür vakaların tekrar etmemesi için ilgili satıcı ve hesapların kalıcı olarak engellenmesini, benimle yazışma ve görüşme kayıtlarının resmi mercilerle paylaşılması konusunda da destek verilmesini istiyorum.