Trendyol Satıcıdan Platform Dışı Kişisel IBAN Talebi Ve Zorlayıcı Baskı

22 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden rose bonbon adlı satıcıdan 62.999 TL tutarında Arora derya Pro üç tekerlekli elektrikli motosiklet satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde yaptım. Siparişim Trendyol sisteminde hâlâ aktif olarak görünmektedir.

Sipariş oluşturduktan kısa bir süre sonra satıcı tarafı WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçti. Kendilerini Trendyol satış ekibi olarak tanıtıp ilanın yanlış verildiğini söylediler ve siparişi iptal etmememi, ancak taksitli ödeme yerine bana gönderdikleri bir IBAN numarasına nakit ödeme yapmam gerektiğini ifade ettiler. Gönderdikleri IBAN’ın bir şahıs adına olması ve benden platform dışı ödeme talep edilmesi bende ciddi bir hile şüphesi doğurmuştur. Ayrıca mesajlarda “çağrı sırasında işlem yapılmazsa stok başka müşteriye aktarılır” benzeri ifadeler kullanılarak üzerimde baskı oluşturulmaya çalışılmıştır.

Trendyol üzerinden yapılan bir alışverişte müşteriden IBAN ile, üstelik şahıs hesabına ödeme istenmesi güven vermeyen ve tüketiciyi mağdur edebilecek çok riskli bir durumdur. Elimde WhatsApp yazışmaları, IBAN bilgisi ve tüm ekran görüntüleri mevcuttur. Bu nedenle söz konusu satıcının ve bu iletişim biçiminin Trendyol tarafından acilen incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için platform içinde gerekli denetim ve önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.