Trendyol Satıcının Yanıltıcı Teklifi Ve Siparişimin Beklemede Kalması

Trendyol üzerinden 25 Şubat tarihinde 14.299 TL bedelle Volta vsm model elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü 6 taksit ile aldım ve şu an kredi kartıma 2.383 TL tutarında ilk taksit yansıtıldı. Sipariş verir vermez, WhatsApp üzerinden satıcı adıyla görünen bir kişi beni arayarak üründe yanlış fiyatlandırma olduğunu, bu nedenle siparişi iptal edeceklerini, ancak beni mağdur etmemek için havale/EFT ile ödeme yaparsam ürünün 13.500 TL’ye düşeceğini, aksi halde siparişin iptal olacağını söyledi.

Bu durumdan şüphelenerek hemen Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardım. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır siparişim “Sipariş alındı” durumunda bekliyor, satıcı özellikle kargoya vermiyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Her gün Trendyol müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “Bekleyin” deniliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem kartıma taksit yansıtılmış olması hem de siparişin hâlâ beklemede kalması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün acilen kargoya verilmesini, satıcının bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.