Trendyol Ücretsiz Kurulum Söz Edilen Buzdolabı Kurulmadı, Evde Engel Oluştu

Trendyol üzerinden Teknosa mağazasından Dijitsu dbd555 model buzdolabı satın aldım. Satın alma aşamasında kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, ürün teslim edildiğinden beri 5 gündür evin ortasında kutusunda bekliyor ve hala kurulum yapılmadı.

Buzdolabı şu anda evin ortasında, WC ve ayakkabılık ile dış kapının önünü kapatacak şekilde duruyor. Özellikle annem kilolu olduğu için kapıdan rahatça çıkamıyor, evin içinde hareket alanımız ciddi şekilde kısıtlandı ve günlük yaşamımız olumsuz etkilendi.

24 Ocak’ta kurulum talebinde bulundum, o tarihten bu yana yetkili servis numaralarını defalarca aradım ancak hiçbir numaradan cevap alamadım. Yine defalarca şikayet oluşturmama rağmen tarafıma tek bir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de çözüm odaklı hiçbir ilerleme sağlanamadı.

Ürünü satın aldığım halde kullanamıyor olmam ve evin düzeninin bu şekilde bozulmuş olması nedeniyle mağdur durumdayım. Ücretsiz kurulum vaadinin derhal yerine getirilmesini, en kısa sürede yetkili servisin yönlendirilerek buzdolabımın kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.