Trendyol Tudors Mağazasında Eksik Gönderim Ve Yanlış Ürün İadesi Çözülmedi

Trendyol üzerinden 23 Ekim tarihinde Tudors mağazasından Tudors 2’li regular erkek eşofman takımı satın aldım. Tarafıma eksik ürün gönderildi ve eksik olan ürünün tedarik edilmesini talep ettim. Yaklaşık 10 gün boyunca “tedarik ediliyor” denildikten sonra bu kez elimdeki ürünü iade etmem istendi.

Eksik gönderilen ürünü iade ederken, başka bir iade kargomla karışıklık yaşandı ve daha pahalı olan, başka bir markaya ait ürünüm Tudors’a gitti. Bu ürünün bana geri gönderilmesi için hem Trendyol hem de Tudors tarafında talep oluşturdum ancak ürün iadeye onaylandığı için yanlış giden pahalı ürünüm tarafıma geri gönderilmedi. Yaklaşık üç haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

En rahatsız edici nokta ise, tekrar destek talebi açıp onlara ait olmayan pahalı ürünün bana iletilmesini istememe rağmen, sistemde ürünü bana göndermişler de ben teslim almamışım gibi işlem yapılmış olmasıdır. Bu durum kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissetmeme neden oldu. Bir daha Tudors markasını tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yanlışlıkla Tudors’a giden, daha pahalı olan ürünümün tarafıma geri gönderilmesini talep etmiyorum çünkü ürünün belirlenen iade süresi Tudors tarafından geciktirildi. Ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların ve müşteri mağduriyetlerinin tekrar yaşanmaması için depo ve iade süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.