Trendyol Sözleşme Feshi Ve 48 İhlal Puanı Nedeniyle Mağazam Kapatıldı, Ödeme 90 Gün Bekletildi!

Uzun süredir Trendyol’da fystex adlı mağazamla, 598620 numaralı satıcı hesabım üzerinden satış yapıyordum. 22 Ocak 2026 tarihinde hesabıma, sistemde “Trendyol ve Trendyol Müşterilerini zarara uğratmak” başlığıyla 48 ihlal puanı tanımlanarak sözleşme feshi uygulandı. Bu karar sonrasında hem mağazam kapatıldı hem de bakiyeme 90 gün boyunca el konulacağı bilgisi verildi.

Sebebini öğrenmek için defalarca uğraştım, günlerce net bir açıklama alamadım. En sonunda bana gerekçe olarak sadece 4 adet iade edilen sipariş gösterildi. Bu siparişlerin iade detaylarına baktığımda, çoğunda herhangi bir fotoğraf, somut bir kanıt ya da ürünle ilgili ciddi bir sorun bulunmadığını, genelde “beğenmedim” gibi sebeplerle iade edildiğini gördüm. Müşteriyi yormamak adına kabul ettiğim iadeler üzerinden, hem tek bir kuruş zararı olmadığı halde Trendyol’un zarara uğratıldığım iddia ediliyor hem de en ağır ihlal puanı tarafıma yükleniyor.

Telefon ve satıcı destek hattı üzerinden birçok kez görüştüm, talepler açtım. Satıcı destek hattındaki çalışanlar bile bana sözlü olarak hak verdi, ancak “ihlal birimi” ne isim, ne telefon, ne de ulaşılabilir net bir muhatap olarak ortada yok. Onlardan gelen yanıtlar ise detaylı açıklama yerine kopyala–yapıştır, otomatik mesajlar şeklinde oluyor. Üç sayfa kanıt ve detaylı açıklama içeren talep notu göndermeme rağmen hiçbir somut gerekçe sunulmadan itirazlarım reddedildi.

Tüm bu süreç nedeniyle 5 yıllık emeğim, mağazam ve ticari itibarım bir anda yok sayıldı. 2 Şubat 2026 tarihinde almam gereken, yaklaşık yarım milyona yakın ödememe de 90 gün süreyle el konulacağı bildirildi. Bu durumun, özellikle bu ödeme tarihine çok kısa süre kala yaşanması da beni ayrıca düşündürüyor.

Trendyol’dan talebim; hakkımda verilen “Trendyol ve Trendyol Müşterilerini zarara uğratmak” şeklindeki ağır ihlal kaydının ve buna bağlı 48 ihlal puanı ile sözleşme feshi kararının yeniden, somut delillerle incelenmesi, haksız yere verildiğine inandığım bu cezanın kaldırılması ve mağazamın tekrar aktif edilmesidir. Ayrıca bekleyen ödememin 90 gün bekletilmeden serbest bırakılmasını, sürece dair net, yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.