to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır düzenli satış yaptığım Trendyol platformunda, müşteri memnuniyetim yüksek, iade oranlarım düşük ve ortalama puanım 9.6 seviyesindeydi. Sadece son 6 ayda 6000’den fazla sorunsuz gönderim gerçekleştirdim.
22 Ağustos 2025’te ihtilaflı bir iade için belgelerim onaylanarak ürün bana iade edildi. Ancak aynı gün akşam 20:20’de, hiçbir müşteri şikayeti ya da talebi olmamasına rağmen “ürünün orijinal olmadığı” gerekçesiyle 48 puanlık ihlal işlendi ve sözleşmem feshedildi. Detayda yalnızca bir barkod görünmekte; bu ürün 2024’te yalnızca 1 kez satılmıştır.
Ürün tedarik zincirim tamamen belgelidir: Türkiye’nin en büyük ecza depolarından faturalı alım, aracı satıcıdan bana faturalandırma, platforma belgelerin yüklenmesi ve onaylanması şeklindedir. Buna rağmen, hiçbir delil veya müşteri şikayeti sunulmadan fesih kararı alınmış, ardından 450.000 TL’den fazla bakiyeme 90 gün bloke konulmuştur.
İtiraz sürecinde ise tamamen ilgisiz “sahte sipariş” gerekçeli şablon yanıtlar aldım. Defalarca belge sunmama rağmen inceleme yapılmadığı, algoritmanın otomatik cevap verdiği ifade edildi. Ayrıca hesabım feshedildiği halde bekleyen siparişleri göndermem istendi, aksi durumda cezai işlem uygulanacağı bildirildi.
Belgeli ve onaylı bir ürün üzerinden, hiçbir delil sunulmadan fesih kararı verilmesi ve yüksek tutarlı blokaj satıcıları ağır şekilde mağdur etmektedir. Bu süreç, satıcıların esas zorluğu müşteriden değil sistemden görebileceğinin somut bir örneğidir.
Mağaza ıd: 937402
Trendyol’dan, mağduriyetimin giderilmesini ve bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
22 Ağustos 2025 Cuma günü saat 20:15’te, 8 ay önce sattığımız bir ürüne “yüksek orijinallik şüphesi” nedeniyle mağazamıza 48 ihlal puanı yansıtıldı ve mağazamız süresiz olarak kapatıldı. Kapatma öncesinde tarafımıza herhangi bir uyarı yapılmadı, belge talep edilmedi. Oysa ürüne ait orijinallik belge...
Trendyol üzerinden uzun süredir satış yapmaktayım ve bugüne kadar hiçbir şekilde orijinallik ihlali ya da benzeri ağır bir ihlal ile karşılaşmadım. Ancak, mağaza ID’si 12p425 olan mağazam 26 Ağustos 2025 tarihinde, entegrasyon servisleri aracılığıyla yüklenen tek bir ürün nedeniyle “Orijinal Olmayan...
Trendyol Pazaryerinde mağazamız bulunmaktadır. 2 seneye yakındır bu mağaza vasıtasıyla satış yapmaktayız. Ama bir anda 48 puan ihlal puanı aldık. Tek seferde. Öncesinde de, ne bir bildiri ne de bir uyarı aldık. Puanı alır almaz destek talebi oluşturduk ama henüz dönüş olmadı, şu an itibariyle de mağ...
Yorumlar (19)