Trendyol Satıcı Görselleriyle Yanıltarak Eksik Arka Koruma Demiri Gönderdi

Trendyol üzerinden Arsmototech satıcısından Sym Joymax z model motorum için koruma demiri satın aldım. Ürünün ilan görsellerinde hem ön hem de arka yan koruma demirleri açıkça görünüyordu. Ayrıca satıcıya “arka yan korumalar da dahil mi” diye özellikle soru sor kısmından yazdım ve dahil olduğunu söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdiler. Bu yazışmanın ekran görüntüsü de elimde mevcuttur.

Ürün 05.11.2026 tarihinde teslim oldu, paketi hiç açmadan motora takılması için ustama götürdüm. Motoru almaya gittiğimde sadece ön koruma demirlerinin takılı olduğunu, arka yan koruma demirlerinin paketten hiç çıkmadığını öğrendim. Ustam da paketten arka yan koruma demiri çıkmadığını söyledi. Ürün artık motora takıldığı için iade de edemiyorum ve bu durumda hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş oluyorum.

Satıcı, ilan görselleriyle müşteriyi yanıltmakta ve açıklama kısmında tam olarak ne göndereceğini net bir şekilde yazmayarak müşteriyi açıkta bırakmaktadır. İlan görselleriyle vaat edilen tüm parçaların gönderilmesini, gönderilmeyecekse de görsellerin ve açıklamanın gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyet için de tarafıma uygun bir çözüm (eksik parçaların gönderilmesi ya da ücret iadesi) üretilmesini talep ediyorum. Trendyol’un da bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yaparak bu tür yanıltıcı satışların önüne geçmesini istiyorum.