Eksik Teslim Ve Yetkisiz İptal: Hemen Ücret İadesi Talebi

14.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 28 ürünlük bir sipariş verdim. İşten çıkıp eve gelip hazırlık yapabilmek için tüm ürünlerin aynı anda teslim edileceğini düşünürken, saat 18:35 civarında kurye sadece 5 parça ürün getirdi. Kuryeye fişi gösterip siparişimde 28 kalem ürün olduğunu söyledim, o da motosikletini tekrar kontrol etti ancak başka ürün olmadığını belirtti.

Bunun üzerine Trendyol asistan ile üç kez görüştüm ve her seferinde yaklaşık 20 dakika beklemek zorunda kaldım. Son görüşmemde, mağaza yetkilisinin kuryeye “müşteri siparişi iptal etti” bilgisini verdiğini öğrendim. Benim tarafımdan kesinlikle böyle bir iptal yapılmadı, bilgim ve onayım dışında siparişim iptal edilmiş gibi gösterilerek kalan ürünler hiç teslim edilmedi.

Sistem üzerinde siparişimin tamamlandığı bilgisi görünüyor ve elimde tüm ürünleri gösteren fiş mevcut olmasına rağmen, 5 parça dışındaki ürünler bana ulaşmadı. Toplam 2604,75 TL tutarındaki bu alışverişte, hem parasal olarak hem de planlarım aksadığı için ciddi anlamda mağdur edildim.

Sipariş numaram 11412504361’dir. Eksik teslim edilen ürünlerimin ya tarafıma gönderilmesini ya da eksik kalan kısım için derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu tür hataların tekrar etmemesi için Trendyol’un mağaza ve kurye bilgilendirmelerini daha titiz yürütmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık bu siparişi verdiğim ilgili mağazayı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.