Trendyol Bal Petek Teknoloji'den Şikayetçiyim

16 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bal Petek Teknoloji mağazasından Samsung Galaxy TAB a9 (8 GB, 128 GB) tablet satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, kutusunu açıp kalemini denediğimde yazma sırasında arada kesilmeler yaşadım. Tableti ve kalemi yalnızca ilk denememde kullandım, yaklaşık 5 gün boyunca paketinde beklettim ve başka hiçbir çözüm denemedim.

23 Eylül 2025 tarihinde, 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanarak ürünü Trendyol üzerinden iade ettim. Ancak üç gün sonra “paket açıldığı için kullanılmış sayılır, ikinci el ürüne düşer” şeklinde bir mesajla iadenin kabul edilmediği ve ürünün bana geri gönderileceği bildirildi. Fakat ürün bana tekrar ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram: 10514550048. Toplamda 7.129 TL’lik ödemeyi havale ile gerçekleştirdim.

Satıcı firma Bal Petek Teknoloji’ye ve Trendyol’a ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, hem ürün hem ödediğim ücret konusunda mağdur edildim. Tablet ve kalemdeki üretim kaynaklı sorundan dolayı iade talebimin reddedilmesini ve paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Acil olarak, cayma hakkım kapsamında yasal sürede iade ettiğim ürün için 7.129 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.