Trendyol Şarjı Kesilen Telefon, Satıcı Yanıltıcı Ürün Satıyor

Trendyol üzerinden Emir Bilişim satıcısından “Keep in TR yeni nesil 4g asker/yaşlı” telefon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra telefon şarj almamaya başladı ve cihazı kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunu Trendyol üzerinden satıcıya mesajla ilettim. Bana, şarj cihazının çalıştığından emin olmamı, şarj soketi kırılmışsa servise göndermem gerektiğini, ürünü kendilerine de gönderebileceğimi, ancak kullanıcı hatası olduğu düşünülürse parça değişimi için ücret talep edilebileceğini belirttiler. Ürünün kısa sürede arızalanması ve bu süreçte satıcının yaklaşımı nedeniyle sahte veya kalitesiz ürün sattıklarını düşünüyorum.

Ben, kısa sürede arızalanan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse iade/değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcının bu şekilde ürün satışı yapması konusunda da Trendyol’un gerekli denetimleri yapmasını istiyorum.