Trendyol Sahte Maybelline Ruj Ve Açık Ambalaj İade Reddi

Trendyol üzerinden 27 Mayıs tarihinde Maybelline Super Stay Vinyl ruj siparişi verdim, ürün elime 5 Haziran’da ulaştı. Ürünü daha önce defalarca kez aldığım ve kullandığım için çok iyi tanıyorum, ancak bu kez gelen ürün bariz şekilde farklı ve sahte. Aşırı kimyasal bir koku ve tada sahip, rengi alışık olduğumdan farklı ve kesinlikle kalıcılığı yok.

Trendyol asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalaj açıldıktan sonra iade kabul edilmediğine dair yalnızca otomatik bir mesajla karşılaştım. Sahte olup olmadığını anlamam için ürünü açmam gerekiyordu, şimdi de “ambalaj açıldı” bahanesiyle hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Ürünü göndersem elimde ispat için hiçbir şey kalmayacak, bu durumda hem mağdur oluyorum hem de insan sağlığı ile oynanmasına göz yumulmuş oluyor. Ürünü gönderen satıcı “kozmetikk dünyasıı” isimli mağazadır.

Ben hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu satıcının ve gönderdiği ürünlerin incelenmesini, sahte olduğu tespit edilen ürünlerin acilen toplatılmasını talep ediyorum. İnsan sağlığını riske atan bu tür sahte kozmetik ürünlerle ilgili Trendyol’un gerekli denetimleri yapmasını ve bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini rica ediyorum.