Trendyol Plus Otomatik Yenilenme Ve İzinsiz Kart Çekim Denemeleri

Uzun süredir Trendyol müşterisiyim ve Trendyol Plus üyeliğini de bir dönem kullandım. Plus üyeliğimin aylık olduğunu ve süre bitiminde kendiliğinden yenilenmemesi gerektiğini düşünüyorum, artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum. Buna rağmen yaklaşık 5 gündür her akşam saat 21.00 civarında Garanti Bankası kartımdan Trendyol Plus ücreti tahsil edilmeye çalışılıyor. Kart bilgilerim uygulamada kayıtlı olmamasına rağmen sistem sürekli otomatik çekim denemesi yapıyor. İnternetim kapalı olduğu için bu işlemler başarısız görünüyor ama her gün tekrarlandığı için rahatsız oluyorum ve güvenlik açısından endişe duyuyorum.

Benzer bir sorun daha önce de yaşadım ve o zaman Trendyol ile görüştüğümde, hata kendilerinden kaynaklanmamasına rağmen bir süre sonra çekim denemeleri durmuştu. Şu anda uygulamayı tamamen silmeme rağmen Trendyol Plus için yeniden otomatik ödeme talebi oluşturulmuş gibi görünüyor ve bu durum tekrar etmeye başladı. Artık uygulamayı kullanmamayı tercih edecek kadar rahatsız oldum.

Trendyol’dan, Plus üyeliğimin ve varsa tüm otomatik yenileme/ödeme talimatlarının derhal iptal edilmesini, Garanti Bankası kartım üzerinden hiçbir şekilde izinsiz ya da devam eden çekim denemesi yapılmamasını ve hesabım üzerinde bu konuyla ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu durumla ilgili güvence verilip benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamam için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.