Çizik Yemek Masası Ve Mudo Çağrı Merkezine Bağlanamama Sorunu

11.06.2026 tarihinde mudo.com.tr üzerinden 3259365690413835 numaralı sipariş ile iki ürün satın aldım. Gelen yemek masası ilk günden itibaren çizik teslim edildi. Teslimatı yapan ekibe bu durumu gösterdiğimde tutanak tutamayacaklarını, çağrı merkezini aramam gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine Mudo çağrı merkezini defalarca aradım ancak sistem, girdiğim sipariş numarasını kabul etmediği için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ardından Maslak Mudo şubesine giderek durumu anlattım, oradan çağrı merkezi üzerinden kayıt açıldı. Eve gelen ekip masayı yapan üreticiymiş ve masadaki çiziğin benden kaynaklandığını iddia ettiler. Oysa masa daha ilk gün çizik halde teslim edilmişti.

Mudo’ya ayrıca e-posta gönderdim, tekrar çağrı merkezini aramayı denedim fakat hâlâ hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sorun çözülmediği için tekrar Maslak şubesine gittiğimde ise görevli kişi, ürünü internet üzerinden aldığım için benimle ilgilenmek istemediğini ve bir şey yapamayacağını söyledi.

Yaklaşık üç ay önce teslim edilen bu masanın, ayıplı yani çizik şekilde teslim edildiğini ve sorumluluğun tarafıma yüklenmeye çalışıldığını kabul etmiyorum. Ayıplı ürünün, çiziksiz ve sorunsuz bir yemek masası ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hem çağrı merkezinde sistem kaynaklı sorunlar hem de mağaza çalışanlarının ilgisizliği nedeniyle hiçbir çözüm sunulmamasından şikayetçiyim.