Zara Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ancak Kargo Kayıp Ve İade Talebi

Zara’dan verdiğim sipariş Birgündekargo ile 12 Ekim günü saat 18.30 civarında iş adresime teslimata çıkarıldı. O saatte iş yerinde değildim, dağıtıcı beni aradı, ben de komşuma yönlendirdim ve teslimat kodunu verip telefonu kapattım. Ertesi gün komşuma sorduğumda herhangi bir kargo teslim almadığını öğrendim, yani paket ortada yok.

Kargo takipte teslim edilmiş görünüyor ancak ne kargo firmasına ne dağıtıcıya ulaşabiliyorum. Zara müşteri hizmetleri ile de görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı, kargom kayıp ve mağdur durumdayım. Siparişimde 1 adet triko bulunuyordu, sipariş numaram 5484*****66, kargo takip numaram ise 471375699498’dir.

Kaybolan kargomun acilen araştırılarak bulunmasını, bulunamıyorsa hiç teslim alamadığım ürünümün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.