Trendyol Media Markt Hoover Bulaşık Makinesi Al Uğraş Dur

Trendyol üzerinden Media Markt aracılığıyla Hoover marka bulaşık makinesi satın aldım. 7000 TL ödediğim ürün, kurulum için geldiğinde hasarlı olduğunu fark ettim ve iade talebinde bulundum. Servis hasar için tutanak tuttu. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, Hoover'ın sözleşmede ürünün evden alınmayacağını ve benim götürmem gerektiğini ifade ettiler. Kendi aracım olmadığını ve ürünü götüremeyeceğimi belirttim, bana yardımcı olacaklarını söylediler ve bir hafta beklememi istediler. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde ise gelip alamayacaklarını, böyle bir hizmetlerinin olmadığını ve Media Markt'ın alması gerektiğini ifade ettiler. Tüm firmalar sorumluluk almak yerine birbirlerine atıfta bulunuyorlar. Şu anda ürünü iade etsem, yerine yenisini alabilmek için iki katı para ödemem gerekecek. Bu firmalar, satış sonrası destek konusunda ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Ne Hoover ayıplı ürün göndermekle, ne Media Markt, ne de Trendyol bu durumda müşteri memnuniyetini sağlayamıyor.