Trendyol Koşulsuz İade Ücretsiz Kurulum Yazıyorsunuz

Trendyol aracılığıyla Tekbir Home mağazasından tedarik ederek almış olduğumuz Şenocak DSFG 200 litre derin dondurucu hasarlı ve cam kilitli konumda iken açılma yapmasına rağmen iade yaptığım halde geri geldi. Ayrıca enerji etiketinde 2018-2019 tarihi mevcuttur. Stoktan ürün gönderilmiştir.
Ayrıca Trendyol sitesinde ücretsiz kurulum montaj yazmasına rağmen Şenocak müşteri hizmetleri kurulum için arandığında 500 TL ücret talep etmektedir. Konu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşınmıştır. Bu camın bu şekilde açılması sorun değilmiş, şaka gibi. Madem sorun değil, iki camın arasında conta neden var?
15 gün içinde koşulsuz iade olmasına rağmen, ertesi gün 16'sında bana gelen kargoyu 17'sinde iade etmişimdir. İade tutanağı görseldedir.
Talebim, haklı olduğum halde mağduriyetimin derhal giderilmesidir.