Trendyol Kırılan Toz Haznesi ve Desteksiz Satıcıyla Prantec Es92 Süpürge Garanti Talebi

Ocak ayının başında Trendyol üzerinden Prantec es92 dik süpürge satın aldım ve o tarihten beri düzenli olarak kullanıyordum. 15 Temmuz civarında süpürgeyi kullanırken toz haznesi aniden kırıldı. Bildiğim kadarıyla ürüne herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı.

Ürünü satan mağaza veya yetkili birime ulaşmak istedim ancak kimseye ulaşamadım ve destek alamadım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde böyle bir kırılma yaşanması ve sonrasında muhatap bulamamam beni mağdur etti.

Prantec es92 dik süpürgemin toz haznesi ile ilgili yaşadığım bu sorun için, ürünün garanti kapsamında incelenerek kırılan parçanın ücretsiz tamir edilmesini veya gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.