Philips 8000 Süpürge Toz Haznesi Parçası Kısa Sürede Kırıldı Garanti Kapsamı Talebi

Philips 8000 serisi Aqua Plus dik süpürgeyi Ekim 2025’te Trendyol üzerinden Kolaysepet mağazasından satın aldık. Ürünü aldıktan sonraki ilk birkaç ay neredeyse hiç kullanmadık. Eşim süpürgeyi aktif olarak kullanmaya başlayalı sadece birkaç ay oldu ve bugün toz haznesinin altındaki kısmın kırıldığını fark ettik.

Eşim 45 kilo ve fiziksel olarak bu ürüne aşırı güç uygulayabilecek biri değil, süpürge de son derece normal ve olması gerektiği şekilde kullanıldı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu parçada kırılma yaşanması bizi hem şaşırttı hem de ürünün dayanıklılığı konusunda hayal kırıklığına uğrattı.

Henüz ürünü servise ya da satıcıya götürmedik, ancak yetkili servise başvurduğumuzda bu durumun “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasından endişe ediyoruz. Bu parçanın bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmeyip garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.