to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 23 Nisan tarihinde #10435157106 numaralı Kaspersky Premium 2025 – 1 Cihaz / 2 Yıl Dijital Lisans (VPN Dahil Değildir) siparişini verdim. Ürün dijital lisans olmasına rağmen satıcı tarafıma Trendyol üzerinden herhangi bir dijital kod teslim etmedi, kod “Siparişlerim” bölümüne hiç yüklenmedi, dolayısıyla ürün fiilen teslim edilmemiş durumdadır.
Satıcı bunun yerine Trendyol dışından SMS ile sahte bağlantı ve WhatsApp numarası gönderdi. Ayrıca ürün ayrıntılarında Kaspersky aile lisansını bölerek, ticari amaçla “davet” yöntemiyle sattığını kendisi ifade ediyor. Aile planı üzerinden davet yöntemiyle lisans paylaşımı yapılması, kişisel verilerimin ve cihaz güvenliğimin üçüncü kişilerle paylaşılmasına zemin hazırladığı için ek bir güvenlik riski oluşturmaktadır. Bu yöntem hem Kaspersky lisans sözleşmesine hem de Trendyol’un dijital ürün kullanım kurallarına aykırıdır ve şüphe doğurmaktadır.
319 TL ödediğim bu sipariş kapsamında, dijital kod Trendyol sistemi üzerinden hiç iletilmediği için teslimat gerçekleşmemiştir. Teslim edilmeyen dijital ürünler için 15 günlük iade süresi bahanesinin geçerli olmadığını, ortada tamamlanmamış bir satış olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Talebim; sözleşmeye aykırı şekilde yürütülen, teslim edilmeyen ve şüphe barındıran bu siparişimin iptal edilerek tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Gereği yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na ve bankama harcamaya itiraz sürecini başlatacağımı, tüm ekran görüntüsü ve yazışma kayıtlarımın da mevcut olduğunu bilgilerinize sunarım.
13 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden dijital bir ürün siparişi verdim. 10783024272 numaralı bu siparişimde, tutarı 55 TL olan ürünün anahtarını hiçbir şekilde alamadım. Bunun üzerine iade talebim için müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ürünün iade edilemeyeceği söylendi ve mağduriyetim gide...
26 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün 29 Nisan 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Beden uymadığı için ürünü iade etmek üzere, Trendyol sisteminden aldığım iade kodu ile 13 Mayıs 2025 tarihinde Sürat Kargo şubesine teslim ettim. Ancak kargo görevlisi, iade kod...
20 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Echoshop mağazasından 383,75 TL tutarında Kaspersky antivirüs programı satın aldım (Sipariş No: 10527399374). Siparişimi tamamlamama rağmen, yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir lisans anahtarı gönderilmedi. Mağaza bana yalnızca WhatsApp ...
2026 yılının Mart ayının 9'unda Trendyol üzerinden Kaspersky aboneliği satın aldım. Aldığım an teslim edildi olarak düştü. Ben de teslim edileceğini düşünerek bir şey yapmadım, ardından mesaj bekledim. Mailime baktım; hiçbir yere bir şey gelmedi. Saat 12 gibi fark ettim, WhatsApp'tan saat 10:37'de b...
CepteLisans üzerinden Trendyol aracılığıyla 22 Ocak 2026 tarihinde saat 21.26’da Windows 11 Pro KEY satın aldım. İlanda teslimatın 1 saat içerisinde yapılacağı açıkça belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek sipariş verdim ancak üzerinden 1 saat geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Ürünün ge...
Ticaret Bakanlığı 
Kaspersky Lab 
Yorumlar