Trendyol'dan Alınan Kaspersky Aboneliği Yanlış Ürün ve Aktivasyon Sorunu

2026 yılının Mart ayının 9'unda Trendyol üzerinden Kaspersky aboneliği satın aldım. Aldığım an teslim edildi olarak düştü. Ben de teslim edileceğini düşünerek bir şey yapmadım, ardından mesaj bekledim. Mailime baktım; hiçbir yere bir şey gelmedi. Saat 12 gibi fark ettim, WhatsApp'tan saat 10:37'de bir numara yazmış: Kaspersky vardı içerisinde. Ondan sonra ben bu WhatsApp mesajına girdim ve mesajın içeriği şu şekildeydi: "Kaspersky Premium Türkiye kullanımı için mail iletmeniz gerekiyor. Biz mail üzerinden kayıt yapacağız" tarzında yazmışlar. Ben de "Bana KEY vermeniz gerekiyor, bu şekilde istemiyorum" dedim. Ardından KEY olarak 900 lira olarak verebiliriz dediler. Trendyol'a ulaştım, o durumu anlattım, ss vs attım ve bana uzlaştırmaya bildirdik dediler. O sırada adam kaydımı yaptı; benim kaydımı yapmam için mail geldi, açıp kayıt olmadım. Sonrasında dijital ürünler kopyalanabildiği için iade o şekilde olmuyor dediler. Aradım, yine aynı cevap. Trendyol'a güvendiğim için bu durumu yaşadım; araştırmasam yaşamazdım. Sorunum şu: Kaspersky'da 1 ve 3 kişilik ürünler var, adam 2 kişilik satıyor. İkinci, ben keyimi alınca kendi panelimin kontrolü bende. Adam maille kaydedince kontrol onda; ürün almış olmuyorum ki bu durumda olmayan bir yazılım almış oluyoruz mu? Aslında kiralamış oluyoruz. Trendyol bu duruma aracılık edip durumu tutumu ile desteklemiş oluyor.