to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Echoshop mağazasından 383,75 TL tutarında Kaspersky antivirüs programı satın aldım (Sipariş No: 10527399374). Siparişimi tamamlamama rağmen, yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir lisans anahtarı gönderilmedi.
Mağaza bana yalnızca WhatsApp üzerinden “Lisans anahtarınız en kısa sürede gönderilecektir” şeklinde bir mesaj attı; ancak daha sonra yazdığım hiçbir mesaja cevap verilmedi ve telefonları da kapalıydı. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, onlar da sistemden lisans anahtarının gönderilmediğini teyit etti. Buna rağmen, siparişimin iptal edilemeyeceğini söylediler.
Ürün teslim edilmeden, yani lisans anahtarı gönderilmeden, tamamen yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak siparişimin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Satın alırken veya sonrasında “dijital ürünlerde iade yoktur” gibi bir uyarı da yapılmadı.
Hiçbir şekilde mağduriyet yaşamak istemiyorum. Lisans anahtarı gönderilmeden siparişimin iptal edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve cayma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
21 Ekim’in ilk saatlerinde Trendyol üzerinden igf Dijital Hizmetler adlı satıcıdan easeus Data Recovery Wizard Professional v11.8 dijital lisans anahtarı satın aldım (sipariş no: 10613851793). Ürünün 1 saat içinde dijital olarak teslim edileceği ilanda belirtilmişti. Mesaj yolu ile sorduğumda 5 daki...
12 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 5 adet Windows 11 Pro dijital lisans kodu satın aldım (Teslimat No: #9835272527). Ancak satıcı, farklı kodlar göndermek yerine aynı lisans kodunu 5 kez iletti. Satıcıya ulaşıp kodların Retail mi yoksa OEM mi olduğunu sorduğumda ise herhangi bir yanıt vermek ...
12/09/2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Kadar Var” adlı satıcıdan 128 TL’ye Windows 10 Pro lisans anahtarı satın aldım ve aynı gün bilgisayarıma yükledim. Ancak yüklemeden bir gün sonra bilgisayarımda, bu lisansın 25 Ekim 2025’ten sonra güncelleme ve güvenlik desteği almayacağına dair bir uyarı mes...
08.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Eks Pazar adlı mağazadan 150 TL ödeyerek Adobe Photoshop 2021 Dijital Lisans satın aldım. Siparişim sistemde 17.08.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Dijital bir ürün olmasına rağmen, teslimatın karg...
5 Ağustos Salı günü Trendyol üzerinden İgf Dijital Hizmetler adlı satıcıdan Office 2021 dijital lisans anahtarı satın aldım (#10405686952). Ürünü teslim aldıktan sonra lisans anahtarı çalışmadı ve ürün İngilizce olarak geldi. Satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştım ancak mesajlarıma yanıt verilmedi ve s...
Kaspersky Lab 
Yorumlar