to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Kartlarım Güvenlik Nedeniyle Engellendi, Canlı Destek Yok!
Uzun süredir alışveriş yaptığım Trendyol hesabımda yaklaşık 2–3 aydır hiçbir kartımla alışveriş yapamıyorum. Ödeme aşamasına geldiğimde ekranda “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz, Trendyol Asistan üzerinden destek alabilirsiniz” uyarısı çıkıyor ve işlemim iptal oluyor.
Canlı asistan ise kapalı olduğu için bu uyarıda yönlendirildiğim yerden de destek alamıyorum. Farklı bankalara ait birden fazla kartımla denememe rağmen hepsinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bankalarımı arayıp kartlarımı kontrol ettirdim, kartlarda herhangi bir sorun veya kısıtlama olmadığı bilgisi verildi. Sorunun Trendyol tarafında olduğu açık olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Trendyol hesabımda kayıtlı 0… ile başlayan telefon numaram üzerinden hesabımın detaylı olarak kontrol edilmesini, varsa güvenlik kaynaklı bir blokaj ya da kısıtlamanın tarafıma açıklanmasını, haksız bir engel varsa da kaldırılarak tüm kartlarımla yeniden sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden uzun süredir hiçbir siparişimi kart ile tamamlayamıyorum. Ödeme ekranına geldiğimde her seferinde “güvenlik nedeniyle ödemenizi alamıyoruz, canlı asistandan destek alın” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlemim iptal oluyor. Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve bu nedenle Trendyol’dan alışveriş yapamıyorum.
Yaşadığım sorunu çözebilmek için defalarca canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak sistem sürekli canlı desteğin kapalı olduğunu gösteriyor, bu yüzden belirtilen kanaldan da hiçbir şekilde destek alamıyorum. Hem ödeme tarafında güvenlik engeliyle karşılaşıyor olmam hem de canlı desteğin kapalı olması nedeniyle tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Trendyol hesabımdaki bu güvenlik engelinin kaldırılmasını, kart ile ödeme yapabilmem için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak ödememin onaylanmasını ve canlı destek kanalının tarafıma açılmasını talep ediyorum.
