Trendyol Kargoda Fişek Mermisi Çıktı, İade Reddi

16.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Jetklik mağazasından 1 adet Logitech g Pro X Süperlight 2 model mouse siparişi verdim. Sipariş bedeli 6.981,85 TL’dir. Sipariş numaram 10794211491, teslimat numaram ise 10059267524’tür. Kargom 22.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak kargoyu teslim eden görevli benden herhangi bir teslimat / doğrulama kodu istemeden kargoyu evimin balkonuna bırakıp gitmiş.

Asıl sorun ise kargoyu açtığımda ortaya çıktı. Kutunun içinden mouse, dongle ve kablo ekipmanları çıkması gerekirken, kutudan 3 adet fişek mermisi çıktı. Bu durum benim için son derece şaşırtıcı ve ürkütücüydü. Bulunduğum yer köy ve jandarmaya bağlı olduğu için ilk olarak jandarmayı aradım ancak jandarma bununla ilgili tutanak tutamayacaklarını, ürünü iade etmem gerektiğini söyledi.

Daha sonra mağazanın telefon numarasını bularak Jetklik ile görüştüm. Telefona çıkan hanımefendi fişek imalatı yapmadıklarını, böyle bir şeyin ilk defa başlarına geldiğini söyleyip konuyu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı. Ardından Trendyol destek ekibi ile görüştüm, bana sadece bir link gönderip mağazaya sormamı istediler. Mağaza ise 1–2 gün sonra yeni ürünü ya da parçayı tedarik edemediklerini, dilersem Trendyol Asistan üzerinden iade başlatabileceğimi yazdı.

Ben de bunun üzerine iade talebi oluşturdum; ancak 30.12.2025 tarihinde iade talebimin “reddedildi” şeklinde sonuçlandığı bilgisi dışında hiçbir gerekçe sunulmadı. Ne Jetklik mağazası paramı iade etti ne de Trendyol bu çok ciddi ve şüpheli durumu ciddiyetle inceleyip beni bilgilendirdi. Üstelik bugüne kadar Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerimin toplamı 1.000.000 TL’ye yaklaşmasına rağmen ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım. Aynı mouse’u daha sonra Trendyol üzerinden bu kez Vatan Bilgisayar mağazasından sipariş ettiğimde ürün sorunsuz şekilde elime ulaştı.

Yaşadığım bu olayı açıkça yanıltma olarak görüyorum. Hem gönderilen paketten çıkan mermiler nedeniyle güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de ödediğim 6.981,85 TL’nin karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım. Trendyol’dan, Jetklik mağazasını ve ilgili kargo sürecini resmi olarak ve detaylı bir şekilde incelemesini, bu olağan dışı durumla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve ürün bedeli olan 6.981,85 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.