Trendyol Uniq Book Siparişim Kargoya Verilmedi!

14 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Uniq Book satıcısından Logitech g Pro X Süperlight 2 Lightspeed kablosuz mouse siparişi verdim (#10429531012). Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Satıcıya Trendyol’un mesaj bölümünden defalarca ulaşmaya çalıştım, özellikle de dün saat 2’den beri hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Sadece stokta olmadığı söylendi, başka model önerildi ancak kabul etmedim; aynı modelin farklı rengi olabilir, bunu da açıkça belirttim fakat ona da dönüş yapılmadı.

Siparişi hediye etmek için aldım ve ürünün en geç 22 Ağustos’ta elimde olması gerekiyordu; bu yüzden aciliyetini de defalarca belirttim. 6.000 TL gibi ciddi bir ücret ödedim ve karşılığında muhatap bulamamak, hiçbir açıklama veya çözüm sunulmaması beni fazlasıyla gergin ve tepkili hale getirdi. Ücret iadesi istemiyorum, aynı modelin farklı rengi olabilir ama başka bir model istemiyorum. Siparişimin acilen gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.