to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Kargo Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Belirsizlik Müşteriyi Mağdur Etti
Trendyol üzerinden Pluss Cosmolog satıcısından Dreame Airstyle saç şekillendirici setini 29 Ocak 2026 tarihinde, taksitli olarak satın aldım. Ürünün tahmini kargoya teslim tarihi 31 Ocak olarak görünmesine rağmen 4 Şubat’a kadar kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süre içinde Pluss Cosmolog ile Trendyol üzerinden defalarca şikayet oluşturdum, yaklaşık 7–8 kez yazdım ve sadece 3 kez geri dönüş alabildim. Ancak her seferinde ürünün henüz kendilerine ulaşmadığını, bu yüzden hiçbir şekilde net bir tarih veremediklerini söylediler. Günümüzde kargo süreçleri ve tedarik süreleri bu kadar netken, ürün ellerinde yoksa satışa açmalarını ve müşteriyi bu kadar oyalamalarını kesinlikle kabul edemiyorum. Zamanımı tamamen boşa harcadılar ve güvenimi ciddi şekilde sarstılar.
Ürüne acil ihtiyacım olduğu ve Kıbrıs’a taşınacağım için kargonun belirli bir tarihe kadar mutlaka elimde olması gerekiyordu. Bu belirsizlik ve tarih verememe durumu nedeniyle mecburen siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ürünü taksitli aldığım için iadesinin de yine taksit taksit yapılacak olması, yeni bir ürün almamı geciktiriyor ve maddi olarak da mağdur durumuna düşürüyor. Ücret iademle ilgili şu ana kadar net bir bilgi de verilmedi, bu da mağduriyetimi artırıyor.
Pluss Cosmolog’un bu tavrı nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyaç duyduğum ürüne zamanında ulaşamadım. İşini düzgün yapan firmalara da haksızlık olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 10917788952 olup, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Aynı firmadan 25 Ocak tarihinde aynı urunu bende sipariş ettim 27 Ocak kargo günü idi fakat hala kargolanmadı ürün. Ürünün fiyat artışını asistan ile yaptığım görüşmeleri satıcıya sorduğum soruların hepsinin ekran görüntüsünü aldım urunu iptal etmedim etmeyi de düşünmüyorum beklemedeyim ya urunu bana gönderecek ya da tüm yasal haklarımı kullanacağım mağdur etmek Trendyol gibi bir firmaya hiç yakışmadı ayrıca tek de değilmişim pluss Cosmolog tam bir hayal kırıklığı ama pes etmeyeceğim bu gibi satıcıların uyanıklığını yanına kalmayacak. Size de geçmiş olsun.