to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim, 10833623847 numaralı siparişim için teslimat tarihi en geç 2 Ocak olarak gösteriliyordu. Ancak ürünüm Aras Kargo tarafından defalarca “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen teslim edilmedi; teslimat tarihi geçtiği halde ürün bana ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen müşteri temsilcileri sürekli birbirine çok benzeyen, kopyala‑yapıştır olduğu belli standart cevaplar vererek beni sadece oyaladılar. Destek talebi açtığımda bir temsilci “1 gün içinde çözülür”, bir diğeri “3 gün içinde çözülür”, bir başkası ise “5 gün sürer” diyerek birbirleriyle çelişen bilgiler verdi. Özellikle 5 gün diyen temsilcinin üslubu son derece seviyesizdi; küçümseyen bir tavırla konuşup “ben yetkiliyim” gibi ifadeler kullanarak beni hem bilgilendirmedi hem de saygısız bir yaklaşım sergiledi.
Ben ürünü teslim almak istemediğimi, iade edilmesini talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen “Ürün size teslim olmadan iade sürecine alamayız, biz bir şey yapamayız” şeklinde cevaplarla sorunu tamamen kargoya bırakıp süreci uzattılar. Ne teslimat sorunum çözüldü ne de müşteri hizmetlerinden gerçekten çözüm odaklı bir destek alabildim.
Hem yaşadığım teslimat sorunu hem de müşteri temsilcilerinin ilgisiz, çelişkili ve kopyala‑yapıştır cevaplarla beni oyalamasından, ayrıca bir temsilcinin küçümseyici üslubundan dolayı son derece rahatsız oldum. Yaşanan sürecin detaylı şekilde incelenmesini, müşteri hizmetleri tarafında bu yaklaşımın düzeltilmesini, temsilcilerin iletişim dili ve bilgilendirme kalitesiyle ilgili gerekli adımların atılmasını ve iade ile para iadesi sürecimin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
22 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile gönderildi ve 25 Aralık’tan itibaren transfer sürecinde görünüp hiçbir şekilde ilerleme olmadı. Kargo hareketlerinde günlerce hiçbir değişiklik olmayınca Aras Kargo’yu aradım ancak net bir cevap veremediler. Daha sonra satıcıyl...
Trendyol üzerinden 32-34 beden bir ürün sipariş ettim, ancak bana 36-32 beden gönderildi. Ürünün yanlış olduğunu 5 Kasım’da kargo şubesinde fark edip, paketi hiç açmadan Aras Kargo ile anında iade ettim. 6 Kasım’da ürün satıcıya ulaştı ve Trendyol’un belirttiği gibi 2 iş günü içinde iade işleminin t...
Trendyol üzerinden verdiğim 10735974371 numaralı siparişim Aras Kargo ile gönderildi. 28 Kasım’da kargoya verilen paketim için sistemde teslimat tarihi 1 Aralık olarak görünmesine rağmen ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi. 2 Aralık’tan beri her gün Aras Kargo’yu aramama rağmen herhangi bir so...
16 ve 17 Kasım 2025 tarihlerinde Trendyol üzerinden bazı ürün siparişlerim olmuştur. Ancak kargo firması Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle kargoları teslim almadım ve ürünlerin iade edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret ia...
27 Kasım Perşembe günü Trendyol üzerinden bir sipariş oluşturdum ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. En geç 1 Aralık Pazartesi gününe kadar teslim edileceği söylendi ancak kargo tarafıma ulaşmadı. 2 Aralık Salı günü kargonun yanlış şubeye gittiği bilgisi verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini...
Yorumlar