Kapalı Mavi Mağazası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

22.06.2026 tarihinde Mavi’nin web sitesi üzerinden eom5691827 numaralı siparişimle 0035183807 kodlu jean pantolon ve 00911646 900 kodlu kemer satın aldım. Siparişimi Çanakkale 17 Burda AVM’deki Mavi mağazasından teslim almak için yönlendirdim ve bu talebim Mavi tarafından onaylandı.

Ancak ürünlerin yönlendirildiği Mavi mağazasının tadilata girdiği ve kapalı olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen ürünler, mağaza kapalı olmasına karşın Mall Lojistik isimli bir firmaya teslim edilmiş görünüyor ve şu ana kadar hiçbir şekilde ürünlerime ulaşamadım.

30.06.2026 tarihinde Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve 23697002 numaralı talep açıldı, fakat aradan zaman geçmesine rağmen siparişim ne mağazaya ne de tarafıma teslim edildi, net bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, mağazanın kapalı olduğu dikkate alınarak teslimat sürecinin yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.