Ödenen Rezervasyon Otelde Görünmüyor Ve İngilizce Destek Yetersiz: Acil Çözüm Talebi

Agoda üzerinden Antalya Orange Country otele 10 Temmuz giriş, 12 Temmuz çıkış olacak şekilde O**** K****** adına rezervasyon yaptım. İşlem sırasında sistem 37.000 TL tutarında ödemeyi hesabımdan çekti ve bana bir rezervasyon/onay numarası da verildi.

Ancak otele baktığımızda herhangi bir rezervasyonumuzun görünmediğini öğrendik. Ödeme alınmış ve onay numarası verilmiş olmasına rağmen sistemde rezervasyonumuz yok gibi görünüyor. Agoda müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştığımda yalnızca İngilizce destek aldım ve dil sebebiyle de bir sonuca ulaşamadım.

Ödemesi alınmış bu rezervasyonun, adım üzerine ve belirttiğim tarihler için otel sisteminde görünür hale getirilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.