Kargo Gecikmesi Ve Satıcı İletişim Eksikliği

17 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden aynı satıcıya ait 4 adet saç ürünü siparişi verdim. Siparişlerimin 20 Ocak tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 26 Ocak olmasına karşın ürünlerim hala teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İlgili sipariş numaram 10887033732’dir.

Satıcı ile iletişime geçmek için uygulama üzerinden alan aramama rağmen herhangi bir geri dönüş numarası ya da şikayet yazabileceğim bir yer bulamadım. Ne satıcıya ulaşabildim ne de kargo süreci hakkında net bir bilgi alabildim.

Trendyol’dan, siparişlerimin şu anda hangi aşamada olduğunu ve kargo sürecinde ne yaşandığını açık ve net bir şekilde açıklamalarını talep ediyorum. Ürünlerim makul süre içinde teslim edilemeyecekse, siparişimin iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.