Trendyol İsimli Plakalık Yanlış Gönderildi, Alaycı Satıcı Tutumu

Trendyol üzerinden Oxerom satıcısından özel plakalık siparişi verdim. Sipariş öncesinde satıcıya mesaj atarak plakalığın üzerine ismimin yazılmasını talep ettim, kendileriyle bu konuda görüştük ve anlaştık. Ardından siparişi oluşturmamı, sipariş numarasını ve adımı tekrar mesajla iletmemi istediler, ben de aynen söyledikleri gibi yaptım. Ancak 15.01.2026 tarihinde elime gelen ürün, üzerinde hiçbir yazı olmayan dümdüz bir plakalık oldu. Zaten plakalığım düz olduğu için özel plakalık yaptırmak istemiştim, yani ürün baştan yanlış gönderildi.

Durumu satıcıya ilettiğimde ise hem sorunumla ilgilenilmedi hem de son derece alaycı bir üslup kullanıldı. “Gönderdiğiniz fotoğrafta yazan mağaza ismini bile yanlış okuyorsunuz” şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Bu cümle, hem hatayı benim üzerime yıkan hem de müşteriyi küçümseyen bir yaklaşım olduğu için beni oldukça rahatsız etti. Ürün için toplam 378,81 TL ödememe rağmen yalnızca 109,45 TL geri ödeme yapıldı, bu da ne ürünün doğru şekilde teminini sağladı ne de yaşadığım sorunu giderdi. Sipariş numaram: 10866012697.

Benim talebim, başta konuştuğumuz gibi ismimin yazılı olduğu özel plakalığın, eksiksiz ve doğru şekilde yeniden hazırlanarak tarafıma gönderilmesi ve hem ürün hem de iletişim sürecindeki bu olumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesidir.