Trendyol İletişim Gecikmeleri Nedeniyle 14 Günlük İade Süresi Doldu

Trendyol üzerinden u. S. Polo satıcısından toplam 3 adet ürün satın aldım. Siparişlerimden birinin bedeni küçük geldiği için iade talebi oluşturdum ve Trendyol’un verdiği iade kodu ile ürünü Aras Kargo’ya götürdüm. Aras Kargo görevlileri siber saldırı olduğunu, sistemlerinin çalışmadığını ve gönderiyi kabul edemeyeceklerini, başka bir kargo firması ile göndermem gerektiğini söylediler.

Bu süreçte ben de durumu Trendyol’a ilettim. Ancak Trendyol, konuyu u. S. Polo satıcısına yönlendirdi. Yaşanan aksaklık ve iletişim gecikmeleri nedeniyle 14 günlük iade süresi doldu ve iadem bu gerekçeyle reddedildi. Ürün bana 20 Kasım tarihinde teslim edilmişti ve bu tarihten sonra süreç başlamasına rağmen, sorun benden kaynaklanmamasına karşın iadem kabul edilmedi.

Sipariş numaram 10702635258 olup, yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle sistemsel ve kargo kaynaklı bir durumdan dolayı mağdur olmak istemiyorum. İade talebimin yeniden açılmasını ve ilgili ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.