Satıcı Ürünü Kullanılmış Gibi Gösterdiği Ve Trendyol Destek Yardım Etmediği İçin İade Reddi!

Trendyol üzerinden “Shop My” isimli satıcıdan bir gömlek satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve yasal süre içinde sadece beğenmediğim için iade etmek istedim. Ancak satıcı ürünü kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Gömleği kesinlikle kullanmadığım halde böyle bir bahane sunulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Siparişimi 13 Ocak 2026 tarihinde verdim, iade talebimi ise 26 Ocak tarihinde oluşturdum. İade sürecim 733003001755132 iade kodu ile yapıldı. İade reddedildikten sonra Trendyol canlı destek üzerinden durumu anlatarak yardım istedim, ürünün fotoğraflarını paylaşıp hiç kullanılmadığını belirttim. Buna rağmen Trendyol destek ekibi de yardımcı olmadı ve ürünü benden isteyip kontrol etme yoluna gitmedi.

Hem satıcının ürünümü haksız yere kullanılmış gibi göstererek iademi reddetmesi hem de Trendyol’un araya girip ürünü incelememesi ve beni bu süreçte yalnız bırakması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Satıcıya neden iadenin kabul edilmediğini sorduğumda ise bana “Keyifli alışverişler” şeklinde, gülücük içeren bir cevap verildi. Bu tavrı tamamen alaycı ve yanıltmaca bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ürünümü hiç kullanılmamış ve etiketli şekilde iade ettiğim için iade talebimin acilen yeniden değerlendirilmesini, gömleğin fiziksel olarak Trendyol tarafından incelenmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte beni mağdur eden satıcı hakkında da gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.