Trendyol İade Ürünümü Almaya Gelmediler

Trendyol sitesinde Modalife satıcısından 6 adet sandalye satın aldım. Ürünler 20 Kasım'da elime ulaştı fakat kalite ve boyut olarak beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim. İade sürecinde taşıma işlemini yapan Horoz Lojistik'ten iade hakkımı iki defa kullanmama rağmen, 'Süre doldu, bu süre zarfında mağdur olmazsınız, gelip alacaklar' denilmesine rağmen tam 1 ay oldu ve hâlâ ürünlerimi gelip almadılar. Para iadem de gerçekleşmedi. İletişime geçtiğimde 'Gelecekler, işlem başlattık' gibi yanıtlar alıyorum ama ne gelen var ne giden. Hem Trendyol'dan hem de Horoz Lojistik'ten şikayetçiyim.