İade Talebim Haftalardır Sonuçlanmadı, Ücretim Hâlâ Ödenmedi

16 ve 17 Kasım 2025 tarihlerinde Trendyol üzerinden bazı ürün siparişlerim olmuştur. Ancak kargo firması Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle kargoları teslim almadım ve ürünlerin iade edilmesi gerektiğini özellikle belirttim.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Defalarca Trendyol canlı destek (asistan) ekibi ile görüşmeler gerçekleştirdim ve durumu detaylı olarak anlattım. Görüşmelerde, iadenin en kısa sürede yapılacağı ve kargonun şu anda “hareketsiz” durumda, yani Aras Kargo şubesinde beklediği bilgisi verilmiştir.

Tüm bu bilgilendirmelere rağmen sorunum hâlâ çözülmemiştir. Trendyol’un bu şekilde müşterilerin iade süreçlerini tamamlamadığı ve süreci sürekli oyaladığı izlenimine kapılmış bulunmaktayım.

Ücret iademin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum.